Gaming OGL/2015/8996/342+48 22 041 71 97
PL · PLN
Spin247 CasinoZAUFANA GRA NAD BAŁTYKIEM
Zasil kontoWypłataKontaktAktywuj bonusDołącz terazWejdźPełna lista
Zaloguj sięDołączOfertyKod promocyjnyGry kasynowe
Kontakt bez kolejek

Gdy utkniesz, Spin247 Casino ma dla Ciebie kontakt

Zespół odpowiada przez czat, e-mail i telefon 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — kanał dobierasz do sprawy.

Napisz do nas Szyfrowanie 128-bit SSL
Wypłacono dzisiaj
862 194 zł
8 775 Graczy online
Nadzór Gaming Control Board Curaçao, audyt iTech Labs i Gaming Laboratories International
13M zł wypłacanych tygodniowo, limit do 31 000 zł na transakcję
Dane chronione przez certyfikat SSL, weryfikacja BMM Testlabs
Kanały pomocy

Spin247 Casino: trzy drogi do człowieka

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekać na odpowiedź.

Rozmowa na żywo
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto, bonus i grę w toku; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wyślij wiadomość
E-mail przyjmuje sprawy wymagające dokumentów i dłuższego opisu, jak sporne transakcje; wiadomość kierujesz na [email protected], a odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu sześciu godzin.
Napisz
Linia telefoniczna
Telefon pod numerem +48 22 041 71 97 wybierasz, gdy sprawa jest pilna i nie chcesz czekać; konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut, w strefie czasowej CET.
Zadzwoń
Pomoc po polsku

Wsparcie Spin247 Casino dla rynku polskiego

Po tej tabeli znasz polski numer, strefę czasu, języki i organ nadzoru.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 041 71 97
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/8996/342

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieMONAR, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Bez kompletu danych czekasz dłużej, z kompletem szybciej

Zanim otworzysz czat, e-mail albo linię, zbierz w jednym miejscu to, o co pyta pomoc.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer identyfikacyjny konta
  • Data i kwota spornej transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Spin247 Casino kieruje sprawy

Skieruj sprawę do właściwego działu

Od 2015 roku Spin247 Casino prowadzi osobną skrzynkę dla każdego typu sprawy, więc nic nie krąży między działami.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim będzie za późno, zadzwoń po pomoc poza kasynem

Gdy granie wymyka się spod kontroli, niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i poufnie: MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.

MONAR. Prowadzi poradnie i programy terapeutyczne dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla ich bliskich.

Anonimowi Hazardziści. Organizuje bezpłatne spotkania grupowe, na których hazardziści wspierają się nawzajem w trzeźwości.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Pozwala sprawdzić wpis i zdecydować o czasowym wstrzymaniu dostępu do gier hazardowych w Polsce.

Rozwiń
Siedem odpowiedzi o czasie

Gdy potrzebujesz odpowiedzi jeszcze dziś

Po tej tabeli wiesz, który kanał odpowiada najszybciej i ile masz czekać na każdej drodze.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 041 71 97
Oczekiwanie na linii2 minuty
Gdy czekasz na odpowiedź

Kiedy sprawa trafia do nas pierwszy raz

Po tych siedmiu odpowiedziach będziesz wiedzieć, czego potrzebuje konsultant i gdzie trafia Twoja prośba.

kontoDlaczego support prosi o moje dane, skoro nie zna hasła?+
Konsultant musi powiązać rozmowę z Twoim kontem, dlatego prosi o adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz datę urodzenia. Numer konta ani dane karty nie są potrzebne na starcie, a hasła Spin247 Casino nie prosi nigdy. Wystarczy też identyfikator ostatniej transakcji.
kontoCo się stanie, kiedy poproszę o zamknięcie konta?+
Gdy zgłosisz zamknięcie konta, środki wypłacane są na dotychczasowe dane, a dostęp wygasa po potwierdzeniu tożsamości. Duplikaty i tak są zamykane, bo każdy gracz może mieć tylko jedno konto. Wniosek warto złożyć z adresu e-mail, którym się logujesz.
kontoCo się dzieje, gdy poproszę o kopię albo usunięcie danych?+
Prośba o kopię danych albo ich usunięcie trafia do [email protected] i jest realizowana razem z weryfikacją tożsamości. Część zapisów musimy zachować, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Odpowiedź przychodzi na adres, z którego wysłano wiadomość.
kontoCo, jeśli chcę rozmawiać po polsku, a dodzwonię się w nocy?+
Rozmowę poprowadzisz po polsku, a konsultanci znają też angielski, niemiecki i norweski. Jeśli trafisz na inną zmianę, rozmowa poczeka kilka minut na właściwą osobę. Warto od razu napisać w pierwszym zdaniu, w jakim języku chcesz rozmawiać.
kontoCzy mogę poprosić o kogoś wyżej, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?+
Możesz poprosić o eskalację do przełożonego zmiany jeszcze w tej samej rozmowie. Gdy sprawa dotyczy wypłaty lub blokady środków, złóż reklamację na [email protected] i poczekaj na pisemne stanowisko. Dopiero potem skarga może trafić do Gaming Control Board Curaçao.
kontoCo, jeśli piszę o trzeciej w nocy albo w niedzielę?+
Linia telefoniczna pod numerem +48 22 041 71 97 działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Czas liczony jest według strefy CET, więc w Polsce obowiązuje ta sama godzina. Nocą kolejka bywa krótsza niż w godzinach wieczornych.
kontoDlaczego weryfikacja trwa siedemnaście godzin, a nie kilka minut?+
Dlaczego zdarza się to dłużej niż chwilę: dokumenty trzeba sprawdzić ręcznie, a komplet dowodu, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty musi się zgadzać. Zwykle weryfikacja zajmuje siedemnaście godzin. Brak jednego pliku wydłuża ten czas, więc wysyłaj wszystko naraz.
Kto stoi za grą

Nie anonimowa strona, lecz nazwany podmiot

Ten blok pokazuje nazwę firmy, adres i licencję, więc wiadomo, do kogo trafia zgłoszenie.

Spółka

Nazwa prawnaSpin247 Casino N.V.
Numer firmy205674 (Curaçao)
AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/8996/342

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]
Droga odwoławcza

Najpierw pomoc, potem regulator

Ten blok usuwa obawę, że po spornej decyzji nie ma już gdzie się odwołać.

Gdy pierwsza odpowiedź nie tłumaczy
Najpierw opisz sprawę pomocy przez czat, e-mail lub telefon. Dorzuć numer konta i datę transakcji, a konsultant sprawdzi zapis zdarzenia i wskaże powód decyzji.
Numer referencyjny zamiast anonimowej rozmowy
Po zgłoszeniu otrzymasz numer referencyjny sprawy. Zachowaj go, bo każde kolejne pytanie kierujesz już na [email protected], powołując się na ten numer.
Spin247 Casino oddaje sprawę kierownikowi
Gdy odpowiedź nadal nie zadowala, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Spin247 Casino podaje wtedy pisemne uzasadnienie decyzji wraz z terminem, w jakim sprawa została zamknięta.
Złóż wniosek do regulatora z numerem sprawy
Jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego wyżej. Dołącz numer sprawy i korespondencję z pomocą.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.